ESM-платформа SimpleOne - Идентификация поставщиков услуг и потребителеи

В этом видео продуктовый менеджер компании SimpleOne Андрей Вишняков расскажет что такое ESM Enterprise Service Management и почему этот подход становится всё более актуальным для современных компаний. Вы узнаете: - Чем ESM отличается от классического Service Management - Как выглядит взаимодействие между множественными поставщиками и потребителями услуг внутри одной организации - Почему важно точно определять участников сервисных отношений как со стороны поставщика так и со стороны потребителя - Какие преимущества дает внедрение ESM-подхода бизнесу от повышения качества услуг до оптимизации затрат - Как ESM-платформа SimpleOne помогает выстраивать сервисные процессы: от работы с каталогами услуг до идентификации исполнителей и пользователей в каждом обращении. Мы подробно покажем как работает ESM-платформа SimpleOne глазами обычного сотрудника и специалиста-агента а также продемонстрируем ключевые функции необходимые для масштабируемого и осознанного внедрения Enterprise Service Management в компании. 00:00 Введение 00:32 Что такое ESM 03:55 ESM-портал 06:12 Идентификация поставщиков услуг 08:35 Идентификация потребителей услуг 10:05 Завершение,

#